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Notre histoire

Nos débuts

Photo portrait du propriétaire Matthias Ackermann
Tout a commencé en 2001, alors que j'achetais, un peu par hasard, quelques aimants néodyme sur un site marchand aux États-Unis. Tous mes amis et collègues furent bluffés par la puissance extraordinaire de ces aimants. Personne n'en avait encore vu de si puissants !
Fin 2002, comme une réorientation professionnelle s'annonçait, je me décidai à programmer un site marchand me permettant de distribuer ces fameux aimants. En tant qu'ingénieur en informatique, j'avais déjà eu l'occasion de faire des achats via Internet et de subir les dysfonctionnements de bon nombre de sites marchands et de processus commerciaux.
La chance de terminer sa commande avec succès ou celle de recevoir celle-ci dans les temps était d'environ 50%. Aux demandes par e-mail, on obtenait la plupart du temps des réponses insuffisantes ou incomplètes (quant on recevait une réponse) et il n'y avait, le plus souvent, personne au bout du fil quant on essayait d'appeler. Les produits n'étaient soudain plus disponibles, la commande se "perdait", etc. Fort de ce constat, je m'étais fixé comme objectif de faire en sorte que les clients achetant par l'intermédiaire de mon site ne connaissent pas ce genre de mésaventure, de maintenir un site marchand clair et simple et de répondre, si possible, aux e-mails dans les heures suivant leur réception.
Entre temps, l'équipe qui m'entoure s'est agrandie, mais les objectifs sont restés les mêmes: guider nos clients de façon simple et claire, et offrir un service clientèle irréprochable.
Aujourd'hui, avec de nombreuses heures supplémentaires et plus de 2 millions de commandes expédiées au compteur, les nombreux feed-back positifs de la part de nos clients me poussent à croire que nous sommes sur la bonne voie.
Matthias Ackermann, propriétaire

Jalons

Dezember 2021 Nous battons le record de 250 000 commandes dans une année.
Oktober 2021 Nous agrandissons à nouveau nos bureaux à Uster. Maintenant, nous disposons d'une surface de pratiquement 1 600 m².
März 2021 Ce mois-ci, nous avons reçu presque 24 000 commandes.
Januar 2021 Lancement de nos revêtements muraux superflex destinés à une utilisation professionnelle.
Photo de groupe des salariés de Webcraft
Youpi, 2 millions de commandes !
November 2020 Nous ne célébrons pas le Black Friday mais le Green Friday. Dans le cadre de cette action, nous versons 5 % de notre chiffre d'affaires quotidien à One-Tree-One-Life. Ce don permet de planter et d'entretenir pendant 5 ans 1 000 arbres dans des forêts primaires détruites en Indonésie.
April 2020 L'assortiment des aimants de pêche s'élargit rapidement. Il existe désormais des aimants extrêmement puissants et des accessoires adaptés pour la pêche à l'aimant.
Januar 2020 Depuis la création de notre entreprise, nous avons reçu 2 millions de commandes.
Illustration – bureau avec écran d'ordinateur avec site web de supermagnete ouvert
Notre site web fait peau neuve
Dezember 2019 Notre page Facebook compte aujourd'hui 40 000 fans.
November 2019 Nous avons rafraichi le design de notre site web. En plus, vous profitez d'une fonctionnalité de recherche améliorée et vous avez la possibilité de repasser facilement une ancienne commande via votre compte client.
Februar 2019 A l'aide de notre Application 'Pole Detector', vous pouvez identifier rapidement avec votre téléphone mobile pôles nord et sud d'un aimant.
Deux employés du service clients à leur poste de travail
Les nouveaux locaux du service clients
Dezember 2018 Notre magasin en ligne compte plus de 1 400 produits.
April 2018 Notre vidéo sur YouTube la plus populaire a dépassé les 250 000 vues.
Februar 2018 Notre surface de bureau au siège social à Uster en Suisse a été agrandie de 400 m² à maintenant 1300 m².
Januar 2018 www.supermagnete.ch est en ligne depuis 15 ans !

Carte de remerciement supermagnete avec les portraits de nombreux salariés
November 2017 Webcraft compte désormais 50 employés.
November 2017 Depuis la création de notre entreprise, nous avons traités 1,5 millions de commandes.
Januar 2017 20 000 fans d'aimants nous suivent sur Facebook.

De nombreux aimants et produits magnétique côte à côte
Notre assortiment comprend maintenant des aimants de toutes sortes
Dezember 2016 Nous battons notre record de 200 000 commandes par an.
November 2016 Plus de 20 000 commandes sont traitées par mois.
November 2016 La 750e application client est mise en ligne.
November 2016 Le "Black Magnetic Friday", nous traitons pas loin de 1500 commandes en un seul jour - un record absolu !
Juli 2016 Plus de 1000 produits sont disponibles dans notre magasin, parmi eux également de plus en plus d'articles non magnétiques.

Photo de groupe des salariés de Webcraft
1 million de commandes - cela se fête !
Juni 2015 La société Webcraft GmbH Suisse devient Webcraft AG.
April 2015 Depuis la création de l'entreprise, nous avons traité un million de commandes !
Februar 2015 Webcraft compte désormais 40 salariés.

Rayonnages d'entrepôt avec des cartons contenant des aimants
Rayonnages de stockage à l'atelier Murghof
August 2014 Nouveaux centre logistique et entrepôt avec environ 2000 m² de surface.
Juni 2014 Plus de 500 aimants et produits magnétiques sont disponibles dans notre magasin en ligne.
Januar 2014 www.supermagnete.dk, www.supermagnete.fi, www.supermagnete.gr, www.supermagnete.pt et www.supermagnete.ro sont mis en ligne.

Espace de repos avec sofas et table de billiard
L'espace repos dans les nouveaux bureaux
Juni 2013 Déménagement au 11a Weiherallee à Uster. Nous disposons maintenant de 900 m² de surface de bureau.
März 2013 La Webcraft GmbH fête ses 10 ans. Diverses activités ont lieu lors de cet anniversaire.
Januar 2013 www.supermagnete.at est mis en ligne.

Vue extérieure de l'immeuble de bureaux à Gottmadingen
Le complexe de bureaux de Webcraft GmbH à Gottmadingen
Januar 2011 Fondation de la filiale Webcraft GmbH avec siège à Gottmadingen en Allemagne. Tous les clients de l'Union Européenne sont livrés par Webcraft GmbH (Allemagne).
September 2010 Webcraft compte désormais 25 salariés.
Januar 2009 supermagnete.be, www.supermagnete.es, www.supermagnete.hu et www.supermagnete.nl sont mis en ligne.

Logo de supermagnete
Le nouveau logo de supermagnete
Oktober 2008 Notre partenaire logistique s'est installé dans un nouveau centre d'expédition de 500 mètres carrés pour assurer le stockage, l'emballage et l'expédition de nos Supermagnete.
September 2008 www.supermagnete.it est mis en ligne.
April 2008 www.supermagnete.fr est mis en ligne.
November 2007 Nous avons déménagé dans des bureaux trois fois plus grands.
Januar 2007 supermagnete a un nouveau logo !

Capture d'écran de l'ancien site web de supermagnete
Une version antérieure du magasin en ligne
Dezember 2006 Mise en ligne des versions espagnole et néerlandaise de notre site marchand.
November 2006 Mise en ligne de la version italienne de notre site marchand.
August 2006 La version française de notre site marchand voit le jour.
Juli 2006 La version anglaise de notre site marchand voit le jour.

Vue extérieure du bâtiment du Murghof
Le bâtiment de l'atelier Murghof
November 2005 Tous les clients de l'Union européenne sont livrés à partir de nos entrepôts de livraison situés à Constance Allemagne. Les délais, les frais et la qualité des livraisons pour nos clients de l'UE s'en trouvent nettement améliorés.
Juni 2004 Le stockage, l'emballage et les envois sont délégués aux Ateliers Murghof.
März 2004 www.supermagnete.de est en ligne. Les livraisons pour nos clients allemands sont dédouanées et se font désormais à partir de Constance en Allemagne. Plus aucun problème de douane et de T.V.A. pour nos clients allemands.

Premier logo de supermagnete
Le premier logo de supermagnete
Juni 2003 Stockage, emballage et envois sont délégués à une société externe de logistique.
März 2003 La société Webcraft GmbH (Suisse) est fondée.
Januar 2003 www.supermagnete.ch est en ligne.