Generelle vilkår og betingelser samt kundeinformation
Indholdsfortegnelse
1. Anvendelsesområde
1.1 Disse generelle vilkår og betingelser (i det følgende benævnt "GTC") for virksomheden Webcraft GmbH (i det følgende benævnt "Sælger") gælder for alle kontrakter, der indgås mellem en forbruger eller en erhvervsdrivende (i det følgende benævnt "Kunde") og Sælger vedrørende alle varer og / eller tjenester, der præsenteres i Sælgers online shop.
Inddragelse af Kundens egne vilkår og betingelser afvises hermed, medmindre andet er aftalt.
1.2 En forbruger i henhold til disse GTC er enhver fysisk person, der indgår en retshandel til formål, der overvejende enten kan henføres til deres kommercielle eller deres uafhængige professionelle aktivitet.
1.3 Iværksætter i henhold til disse GTC er en fysisk eller juridisk person eller et partnerskab med juridisk kapacitet, som ved indgåelse af en juridisk transaktion handler under udøvelse af sin kommercielle eller uafhængige professionelle aktivitet.
2. Indgåelse af kontrakt
2.1 De produktbeskrivelser, der findes i sælgerens onlineshop, udgør ikke bindende tilbud fra sælgerens side, men tjener til, at kunden kan afgive et bindende tilbud.
2.2 Kunden kan afgive tilbuddet via det online-bestillingsformular, der er integreret i sælgerens online-shop.
Når kunden har lagt de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemført den elektroniske bestillingsproces, afgiver kunden ved at klikke på den knap, der afslutter bestillingsprocessen, et juridisk bindende tilbud om køb af de varer, der er i indkøbskurven.
Derudover kan kunden også afgive tilbuddet til sælgeren via e-mail, pr.
post eller telefonisk.
2.3 Sælgeren kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage,
- ved at sende kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail), hvor tidspunktet for modtagelsen af ordrebekræftelsen hos kunden er afgørende, eller
- ved at levere den bestilte vare til kunden, hvor tidspunktet for varens modtagelse hos kunden er afgørende, eller
- ved at anmode kunden om betaling efter afgivelse af dennes bestilling.
2.4 Hvis der vælges en af PayPal tilbudt betalingsmetode, foretages betalingsbehandlingen via betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l.
et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (i det følgende: „PayPal“), i henhold til PayPals brugsbetingelser, der kan ses på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full
eller – hvis kunden ikke har en PayPal-konto – i henhold til betingelserne for betalinger uden PayPal-konto, der kan ses på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
Betaler kunden ved hjælp af en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal og kan vælges i online-bestillingsprocessen, erklærer sælgeren allerede nu accept af kundens tilbud på det tidspunkt, hvor kunden klikker på den knap, der afslutter bestillingsprocessen.
2.5 Ved afgivelse af et tilbud via sælgerens online-bestillingsformular gemmes kontraktteksten efter kontraktindgåelsen af sælgeren og sendes til kunden i tekstform (f.eks.
e-mail, fax eller brev) efter afsendelsen af dennes bestilling.
Der sker ingen yderligere tilgængeliggørelse af kontraktteksten fra sælgerens side.
Hvis kunden før afsendelse af sin bestilling har oprettet en brugerkonto i sælgerens onlineshop, arkiveres bestillingsdataene på sælgerens website og kan af kunden gratis hentes via dennes adgangskodebeskyttede brugerkonto ved angivelse af de tilsvarende loginoplysninger.
2.6 Før den bindende afgivelse af bestillingen via sælgerens online-bestillingsformular kan kunden identificere mulige indtastningsfejl ved omhyggelig læsning af de oplysninger, der vises på skærmen.
Et effektivt teknisk middel til bedre at opdage indtastningsfejl kan være browserens zoomfunktion, som forstørrer visningen på skærmen.
Kunden kan korrigere sine indtastninger inden for den elektroniske bestillingsproces ved hjælp af de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil han eller hun klikker på den knap, der afslutter bestillingsprocessen.
2.7 Der står forskellige sprog til rådighed for kontraktindgåelsen.
Den konkrete sprogvælger vises i online-shoppen.
2.8 Bestillingsbehandlingen og kontakten finder som regel sted via e-mail og automatiseret ordrebehandling.
Kunden skal sikre, at den e-mailadresse, han eller hun har angivet til bestillingsbehandlingen, er korrekt, så de e-mails, som sælgeren sender, kan modtages på denne adresse.
Især skal kunden ved brug af spamfiltre sikre, at alle e-mails, der sendes af sælgeren eller af tredjemand, som er betroet bestillingsbehandlingen, kan leveres.
3. Ret til annullering
3.1 Forbrugere har som udgangspunkt ret til at fortryde en aftale.
3.2 Yderligere oplysninger om fortrydelsesretten kan findes i Sælgers fortrydelsespolitik.
3.3 Fortrydelsesretten gælder ikke for forbrugere, der ikke tilhører en medlemsstat i Den Europæiske Union på tidspunktet for aftalens indgåelse, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse er uden for Den Europæiske Union på tidspunktet for aftalens indgåelse.
4. Priser og betalingsbetingelser
4.1 Medmindre andet fremgår af sælgers produktbeskrivelse, er de angivne priser totalpriser, som inkluderer den lovpligtige moms.
Eventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger vil være særskilt angivet i den respektive produktbeskrivelse.
4.2 Ved levering til lande uden for Den Europæiske Union kan der i enkelte tilfælde påløbe yderligere omkostninger, som sælgeren ikke er ansvarlig for, og som kunden skal afholde.
Dette omfatter eksempelvis omkostninger til pengeoverførsel via pengeinstitutter (f.eks.
overførselsgebyrer, vekselkursgebyrer) eller importafgifter og skatter (f.eks.
told).
Sådanne omkostninger kan også opstå i forbindelse med pengeoverførsler, selvom leveringen ikke sker til et land uden for Den Europæiske Union, men kunden foretager betalingen fra et land uden for Den Europæiske Union.
4.3 Mulige betalingsmetoder oplyses til kunden i sælgers onlineshop.
4.4 Hvis forudbetaling via bankoverførsel er aftalt, forfalder betalingen straks efter indgåelse af aftalen, medmindre parterne har aftalt en senere forfaldsdato.
4.5 Ved valg af betalingsmetoden fakturakøb forfalder købsprisen, når varen er leveret og fakturaen er udstedt.
I dette tilfælde skal købsprisen betales inden for 14 (fjorten) dage (privatpersoner) eller 30 (tredive) dage (erhvervskunder) fra modtagelsen af fakturaen uden fradrag, medmindre andet er aftalt.
Sælgeren forbeholder sig ret til kun at tilbyde betalingsmetoden fakturakøb op til et bestemt ordrestørrelse og kan afvise denne betalingsmetode, hvis den angivne ordrestørrelse overskrides.
I så fald vil sælgeren informere kunden om denne betalingsbegrænsning i sine betalingsoplysninger i onlineshoppen.
Sælgeren forbeholder sig desuden ret til at foretage en kreditvurdering ved valg af betalingsmetoden fakturakøb og kan afvise denne betalingsmetode ved negativ kreditvurdering.
5. Levering og forsendelsesbetingelser
5.1 Hvis Sælger tilbyder at sende varerne, skal levering ske inden for det af Sælger angivne leveringsområde til den af Kunden angivne leveringsadresse, medmindre andet er aftalt.
Den i Sælgers ordrebehandling angivne leveringsadresse er afgørende for handlens gennemførelse.
5.2 Hvis leveringen af varerne mislykkes af årsager, som Kunden er ansvarlig for, skal Kunden bære de rimelige omkostninger, som Sælger har pådraget sig som følge heraf.
Dette gælder ikke med hensyn til omkostningerne til returforsendelsen, hvis Kunden effektivt udøver sin fortrydelsesret.
Hvis Kunden effektivt udøver sin fortrydelsesret, gælder bestemmelsen i Sælgers fortrydelsespolitik for returomkostningerne.
5.3 Hvis Kunden handler som iværksætter, overgår risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af de solgte varer til Kunden, så snart Sælger har leveret varerne til speditøren, transportøren eller anden person eller institution, der er udpeget til at udføre forsendelsen.
Hvis Kunden optræder som forbruger, overgår risikoen for det solgte vares hændelige undergang og forringelse først, når varen er overgivet til Kunden eller en person, der er bemyndiget til at modtage den.
Uanset dette overgår risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af det solgte til Kunden, også når der er tale om forbrugere, så snart Sælger har udleveret varen til speditøren, transportøren eller den person eller organisation, der på anden måde er udpeget til at udføre forsendelsen, hvis Kunden har givet speditøren, transportøren eller den person eller organisation, der på anden måde er udpeget til at udføre forsendelsen, i opdrag, og Sælger ikke tidligere har angivet denne person eller organisation over for Kunden.
5.4 Sælger forbeholder sig ret til at annullere kontrakten i tilfælde af forkert eller ukorrekt selvlevering.
Dette gælder kun i tilfælde af, at Sælger ikke er ansvarlig for den manglende levering, og Sælger har indgået en specifik dækningstransaktion med leverandøren med behørig omhu.
Sælger skal gøre enhver rimelig indsats for at fremskaffe varerne.
I tilfælde af manglende eller kun delvis tilgængelighed af varerne skal Kunden straks informeres, og vederlaget skal tilbagebetales uden forsinkelse.
5.5 Selvafhentning er ikke mulig af logistiske årsager.
5.6 Vi leverer til alle lande, der er anført i vores leveringsbetingelser.
6. Ejendomsforbehold
6.1 Overfor forbrugere forbeholder Sælger sig ejendomsretten til de leverede varer indtil den fulde betaling af den skyldige købspris er modtaget.
6.2 Overfor erhvervsdrivende forbeholder Sælger sig ejendomsretten til de leverede varer indtil den fulde betaling af alle krav fra et løbende forretningsforhold er modtaget.
6.3 Hvis Kunden handler som erhvervsdrivende, gælder følgende:
I tilfælde af en bearbejdning af de leverede varer betragtes Sælger som producent og erhverver ejendomsretten til det nyskabte produkt.
Hvis bearbejdningen sker sammen med andre materialer, erhverver Sælgeren ejendomsret i forholdet mellem fakturaværdien af sine varer og de andre materialers.
Hvis der i tilfælde af tilslutning eller sammenblanding af Sælgerens varer med en kundes genstand er denne at betragte som hovedelementet, overgår medejendomsretten til genstanden til Sælgeren i forholdet mellem fakturaværdien af Sælgerens varer og hovedgenstandens faktura- eller, i mangel af en sådan, markedsværdi.
Kunden betragtes i disse tilfælde som depositar.
Kunden må hverken pantsætte eller overlade genstande under ejendoms- eller retentionsforbehold som sikkerhed.
Kunden er kun berettiget til at videresælge varer under ejendomsforbehold i en ordinær forretningsgang.
Alle krav, der opstår mod tredjemand herudfra, overdrager kunden på forhånd til Sælger i det respektive fakturabeløb (inkl.
moms).
Denne overdragelse gælder uanset om varen under ejendomsforbehold er blevet videresolgt i uforarbejdet eller forarbejdet stand.
Kunden forbliver bemyndiget til at inddrive kravene selv efter overdragelsen.
Sælgerens ret til at inddrive kravene selv forbliver uberørt heraf.
Sælgeren vil dog ikke inddrive kravene, så længe Kunden opfylder sine betalingsforpligtelser overfor Sælger, ikke misligholder sine betalinger, og der ikke er indgivet en begæring om konkurs.
Kunden skal straks give meddelelse, hvis der er adgang til de varer, der ejes eller medejes af Sælgeren, eller til de overdragne krav.
Han skal straks overføre de beløb, som han har inddrevet på vegne af Sælgeren, til Sælgeren, for så vidt kravene er forfaldne.
Hvis værdien af Sælger sikkerhedsrettigheder overstiger størrelsen af de sikrede krav med mere end 10 %, frigiver Sælgeren på kundens anmodning en tilsvarende andel af sikkerhedsrettighederne.
7. Mangelsansvar (garanti)
Medmindre andet fremgår af de følgende bestemmelser, gælder reglerne om lovbestemt mangelsansvar.
Afvigende herfra gælder ved aftaler om levering af varer:
7.1 Hvis kunden handler som erhvervsdrivende,
- har sælgeren ret til at vælge form for afhjælpning;
- er forældelsesfristen for mangelskrav ved nye varer ét år fra leveringstidspunktet;
- er mangelskrav ved brugte varer udelukket;
- begynder forældelsesfristen ikke forfra, hvis der sker omlevering som led i mangelsansvaret.
7.2 De ovenfor fastsatte ansvarsbegrænsninger og forkortede frister gælder ikke
- for kundens krav på erstatning og godtgørelse af udgifter,
- hvis sælgeren har fortiet manglen svigagtigt,
- for varer, der efter deres sædvanlige anvendelse er blevet anvendt til et byggeri og har forårsaget dets mangelfuldhed,
- for en eventuel forpligtelse for sælgeren til at stille opdateringer til rådighed for digitale produkter ved aftaler om levering af varer med digitale elementer.
7.3 Derudover gælder for erhvervsdrivende, at de lovbestemte forældelsesfrister for et eventuelt lovbestemt regreskrav forbliver uændrede.
7.4 Hvis kunden handler som købmand i henhold til § 1 HGB, er han underlagt den handelsretlige undersøgelses- og reklamationspligt i henhold til § 377 HGB.
Undlader kunden at opfylde de der fastsatte anmeldelsespligter, anses varen for godkendt.
7.5 Hvis kunden handler som forbruger, opfordres han til at reklamere over leverede varer med åbenlyse transportskader til transportøren og underrette sælgeren herom.
Undlader kunden dette, har det ingen indflydelse på hans lovbestemte eller kontraktlige mangelskrav.
8. Ansvar
Sælger er ansvarlig over for Kunden for alle kontraktlige, kvasikontraktlige og lovbestemte krav, herunder erstatningskrav, for skader og refusion af udgifter som følger:
8.1 Sælgeren er ansvarlig uden begrænsning for enhver juridisk grund
- i tilfælde af forsæt eller grov uagtsomhed,
- i tilfælde af forsætlig eller uagtsom skade på liv, legeme eller helbred,
- på grundlag af et garantiløfte, medmindre andet er reguleret i denne henseende,
- på grund af obligatorisk ansvar, f.eks. i henhold til produktansvarsloven.
8.2 Såfremt Sælger uagtsomt misligholder en væsentlig kontraktlig forpligtelse, er ansvaret begrænset til den påregnelige og kontrakttypiske skade, medmindre ansvaret er ubegrænset i henhold til ovenstående bestemmelse.
Væsentlige kontraktlige forpligtelser er forpligtelser, som kontrakten pålægger Sælger i henhold til dens indhold for at opnå formålet med kontrakten, hvis opfyldelse overhovedet muliggør en korrekt udførelse af kontrakten, og hvis overholdelse Kunden regelmæssigt kan stole på.
8.3 Ethvert yderligere ansvar for Sælger er udelukket.
8.4 Ovenstående ansvarsbestemmelser gælder også med hensyn til Sælgers ansvar for sine stedfortrædende agenter og juridiske repræsentanter.
9. Indløsning af rabatkuponer
9.1 Kuponer, der udstedes gratis af Sælger som en del af kampagner med en bestemt gyldighedsperiode, og som ikke kan købes af Kunden (i det følgende benævnt "Kampagnekuponer"), kan kun indløses i Sælgers onlinebutik og kun i den angivne periode.
9.2 Individuelle produkter kan udelukkes fra kuponkampagnen, hvis en tilsvarende begrænsning følger af indholdet af den Kampagnekuponen.
9.3 Kampagnekuponer kan kun indløses, før ordreprocessen er afsluttet.
Efterfølgende modregning er ikke mulig.
9.4 Flere Kampagnekuponer kan indløses med én ordre.
9.5 Værdien af varerne skal være mindst lige så stor som beløbet på Kampagnekuponen.
Eventuel resterende kredit vil ikke blive refunderet af Sælger.
9.6 Hvis værdien af Kampagnekuponen ikke er tilstrækkelig til at dække ordren, kan en af de andre betalingsmetoder, der tilbydes af Sælger, vælges for at afregne forskellen.
9.7 Saldoen på en Kampagnekupon udbetales hverken kontant eller med renter.
9.8 Kampagnekuponen vil ikke blive refunderet, hvis kunden returnerer de varer, der er betalt helt eller delvist med kampagnekuponen inden for rammerne af hans lovbestemte fortrydelsesret.
9.9 Kampagnekuponer er kun beregnet til brug af den person, der er navngivet på den.
Kampagnekuponen må ikke overdrages til tredjemand.
Sælger er bemyndiget, men ikke forpligtet, til at kontrollere den pågældende kuponindehavers materielle rettigheder.
10. Gældende lov
10.1 Forbundsrepublikken Tysklands lovgivning gælder for alle juridiske forhold mellem parterne med undtagelse af lovene om internationalt køb af løsøre.
I tilfælde af forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, at den beskyttelse, der ydes af ufravigelige bestemmelser i loven i det land, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted, ikke trækkes tilbage.
10.2 Desuden gælder dette lovvalg med hensyn til den lovbestemte fortrydelsesret ikke for forbrugere, der ikke tilhører en medlemsstat i Den Europæiske Union på tidspunktet for aftalens indgåelse, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse er uden for Den Europæiske Union på tidspunktet for aftalens indgåelse.
11. Værneting
Hvis Kunden er en erhvervsdrivende, en offentligretlig juridisk person eller en offentligretlig fond med hjemsted i Forbundsrepublikken Tyskland, er Sælgers hjemsted enekompetence for alle tvister, der opstår i forbindelse med denne kontrakt.
Hvis Kunden har bopæl uden for Forbundsrepublikken Tysklands område, er Sælgers forretningssted det eksklusive værneting for alle tvister, der opstår i forbindelse med denne kontrakt, hvis kontrakten eller krav, der opstår i forbindelse med kontrakten, kan tilskrives Kundens professionelle eller kommercielle aktivitet.
I ovennævnte tilfælde er Sælger dog under alle omstændigheder berettiget til at appellere til retten på Kundens forretningssted.
